突然、家電が故障した。水漏れが起きた。トイレが詰まった。そんな時、どこに相談すればいいのか分からず不安になりますよね。

家電の購入・修理から漏水対応、屋根修理、シロアリ駆除まで、住まいに関するさまざまなお困りごとに対応しています。他メーカー製品も含め、家庭の些細な相談でも断りません。「小さな工務店みたいですね」と言われることもあります。それだけ幅広い相談をお受けしています。

私たちが何より大切にしているのは、お客様に安心していただくこと。

「今日来る、すぐ来る」で、土日も営業し、ご連絡をいただいた当日中の訪問を基本としています。それは、不安をいち早く取り除き、安心していただきたいから。無料で現場へ伺い、その場で原因や修理方法、費用をお伝えします。対応エリアは、京都府城陽、宇治、久御山を中心に、店舗から10分圏内。すぐ駆けつけるためです。

また、ご相談から施工、その後のフォローまで、店長の牧野とスタッフのヒロ君を中心に、決まった顔ぶれが担当します。毎月地域へお配りしている「かわら版」やSNSで情報発信。日頃から顔を知っていただいていることもあり「初めて会った気がしない」と言っていただけて、嬉しいです。

施工時には、お手入れ方法や今後起こりやすいトラブル、日常の使い方についても先回りしてご説明。工事が終わった後も、安心して使い続けていただけるよう心掛けています。お客様からは「もう終わったの？」「こんなところまで綺麗にしてくれたの？」と驚かれます。ただ施工するのではなく、住まいの不安を、安心へ変えること。それが私たちの役割だと考えています。

私たちが大切にしているもうひとつのことが「守る」ことです。

提示された金額や工事内容が本当に適正なのか判断が難しいことがあります。私たちは、不当な高額請求や不要な工事から地域のお客様を守ります。他社から見積もりを受け取った際、金額が妥当か迷われたら、契約前に一度お店へお立ち寄りください。当店へ依頼するかどうかはさておき、提示された工事内容や金額について、長年地域で仕事をしてきた立場から率直にお伝えします。

言われるまま契約して後悔してほしくない。お客様にとって本当に必要な工事なのか、他に選択肢はないのかを一緒に考えます。

家電のこと、住まいのこと、修理のこと。私たちは工事を請け負うだけの存在ではなく、暮らしの相談先でありたいと考えています。生活の中で生まれるさまざまなお困りごとを相談できる「地域のコンシェルジュ」として、暮らしを末永く支えていきます。